EN

بیانیه توافق سطح خدمات

بیانیه توافق سطح خدمات


1- این تارنما مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات شما مشترکین گرامی می باشد.

2- تارنمای شرکت گاز استان آذربایجان شرقی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص‌فنی ، به متقاضیان اطلاع‌رسانی خواهد گردید.

زمانهای برنامه‌ریزی شده برای بروز رسانی تارنما که امکان دسترسی کاربران به تارنما وجود ندارد در حال حاضر تارنما به طور کامل در دسترس می باشد و در صورت وجود مشکل از طریق  همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد

حوزه پاسخگویی  :    بخش ارتباط با ما ، ارتباط با مدیرعامل ، ثبت شکایات ، بخش پرسش و پاسخ

حداکثر زمان برای پاسخگویی به سوالات 72 ساعت حداکثر

زمان بازگشت به حالت عادی 24 ساعت

درصد روزهای امکان اتصال به تارنما % 99/99

             
    زمان های خروج از دسترس در تارنما:
 
ردیف     تاریخ     ساعت شروع     ساعت پایان     علت خروج از دسترس